Nie, firmy windykacyjne nie mogą samodzielnie zajmować żadnych przedmiotów wchodzących w skład majątku dłużnika. Takie uprawnienia przysługują wyłącznie komornikowi. Błędne jest utożsamianie firm windykacyjnych z komornikiem. Tylko komornik jest organem, który ma uprawniania w zakresie egzekucji należności, natomiast firma windykacyjna to przedsiębiorstwo, które zajmuje się ściąganiem należności od dłużników, bez uprawnień do ich egzekucji.
W celu zajęcia przedmiotów należących do dłużnika, firma windykacyjna, tak jak każdy inny podmiot, najpierw wystąpić o prawomocny wyrok sądu zaopatrzony klauzulą wykonalności. Następnie konieczne jest wystąpienia do sądu o zabezpieczenie roszczeń na majątku dłużnika. Nawet w sytuacji, kiedy firma windykacyjna będzie dysponowała kompletem wymaganych z sądu dokumentów, to zabezpieczenia majątku, będzie mógł dokonać jedynie komornik.
W praktyce zdarza się, że firmy windykacyjne zwracają się z prośbą do dłużników o ujawnienie majątku. Nie mają jednak podstaw prawnych do tego, aby zmusić dłużnika, do tego, aby wyjawił majątek, w sytuacji, gdy nie zrobi tego dobrowolnie. Jedyną możliwością, jaką ma firma windykacyjna, w sytuacji braku zgody dłużnika na dobrowolne wyjawienie majątku, to skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
Pracownicy przedsiębiorstwa zajmującego się windykacją, mogą podejmować wszelkie działania, które mieszczą się w granicach prawa, które służą do odzyskania należności. Mogą w tym zakresie podejmować próby kontaktu z dłużnikiem, wzywać go do zapłaty, osobiście czy też telefoniczne kontaktować się z dłużnikiem, proponować dogodny dla dłużnika sposób zapłaty, na przykład w systemie ratalnym. Zabronione są wszelkiego rodzaju próby wprowadzenia konsumenta w błąd czy też groźby i próby zastraszenia. Nie są dopuszczalne wszelkie fizyczne i psychiczne próby przymusu. Nie są dozwolone również wszelkiego rodzaju próby zajęcia majątku dłużnika bez prawomocnego wyroku sądowego i udziału komornika w czynnościach egzekucyjnych.
Firmy windykacyjne nie mogą również informować o tym, że pracownicy windykacji dokonają zajęcia majątku dłużnika, czy też dokonają spisu majątku, który jest w jego posiadaniu. Wszelkie działania windykatorów, które są niezgodne z prawem mogą być zgłaszane przez konsumentów do rzeczników praw konsumenta.
